CRM – Müşteri İlişkileri Programı

CRM – Müşteri İlişkileri Programı

Özgür CRM Yönetimi

• İnternetin olduğu her yerden tüm CRM verilerinize ulaşın.
• Müşteri tanımlamalarınızı şirket dışında da kolayca takip edin, ofis bilgisayarınıza bağımlı kalmayın.
• Potansiyel müşteri tanımı ve müşteri profili belirleme gibi süreçlerinizi mobilden de yönetmenin rahatlığını yaşayın.

Verimli Müşteri Yönetimi

• Potansiyel müşteri verilerinizi, satış olasılıklarıyla birlikte verimli yöneterek müşteriye dönüştürün.
• Potansiyellerin müşteriye dönüş hızlarını analiz ederek, daha hızlı satışa çevirin.
• Mevcut müşterilerinizin de sipariş analizini yapıp, daha fazla satışa odaklanın.
• Müşteri ilişkilerinizi doğru yöneterek, müşteri memnuniyetini artırın.
• Gelecek satış hedeflerinizi verilere göre yorumlayın.

Müşteri Profil Tanımları

• Müşterilerinizi daha yakından tanıyın, segmente ederek etkin yönetin.
• Satış veya satış sonrası farklı müşteri profillerine göre kampanya yönetimi yapın.
• Müşterilerinizi sipariş yoğunluğuna göre filtreleyerek satış ekibinize aksiyon tanımlayın, satışlarınızı artırın.

Sıcak – Soğuk Satış Yönetimi

• DİA Mobil CRM ile sahada potansiyel fırsatlarını yakalayın.
• Mevcut müşteri ziyaretlerinizi organize edin. Siparişleri anlık olarak merkeze gönderin.

Görev Takip Sistemi

• Potansiyel veya mevcut müşterilerinize satış yapmak için gereken adımları tanımlayın.
• Ajanda entegrasyonu ile beraber, fırsatlar ve alınan randevuları ajanda üzerinde görün.
• Görüşme notlarını hem potansiyel hem de mevcut müşteri hesabı üzerinden takip edin.

Teklif Yönetimi

• Potansiyel ve mevcut müşterilerinize teklifler oluşturun veya teklifleri revize edin.
• Teklif geçerlilik tarihlerini ve ödeme şartlarını belirleyin.
• Gelir gruplarınıza göre fırsatlarınızı yönetin.